контакт-центр

Дозвониться до Пенсионного фонда стало проще!

 

В Волгограде начал работу Контакт-центр  регионального Отделения Пенсионного фонда России.Единый многоканальный телефон (8442)96-09-09 с февраля принимает все звонки по вопросам пенсионного (социального) обеспечения и обязательного пенсионного страхования от жителей города Волгограда. Теперь волгоградцам не нужно дозваниваться до своего районного Управления ПФР, на все вопросы ответят высококвалифицированные специалисты нового Контакт-центра ПФР. Только за первую половину первого рабочего дня Контакт-центр принял более 400 звонков.

На открытии Центра лично протестировал связь и оценил качество работы специалистов управляющий региональным Отделением ПФР Владимир Федоров. Он отметил, что создание новой структуры – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб. Специалисты в Управлениях ПФР на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.  В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на  потребности граждан и, в первую очередь, координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений.

Также управляющий обратил внимание на высокую степень ответственности, которая возложена на консультантов Контакт-центра и призвал к максимальному вниманию к каждому звонку.

Через несколько месяцев после тестирования системы  по этому номеру телефона смогут получить консультацию и жители всех городов и районов Волгоградской области, в том числе и Волжского.

Дозвониться до ПФР стало проще!

Теги

Вам также может понравиться...

Извините - комментарии закрыты